Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Aldeia Sublimação

Queremos que você ame o seu produto! Mas, se precisar de ajuda, aqui estão as regras de como funcionam nossas trocas e devoluções. Leia com atenção, pois trabalhamos com produtos personalizados.

1. Produtos Personalizados (Com sua foto/nome) Como estes produtos são feitos exclusivamente para você, não aceitamos devolução ou troca por arrependimento ou escolha de tamanho errado (no caso de camisetas), exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na produção (ex: estampa errada ou trocada).

  • Dica: Confira sempre a tabela de medidas das camisetas e a aprovação da arte antes de confirmarmos a produção.

2. O produto chegou com defeito ou quebrado? Nós embalamos as canecas com muito cuidado, mas imprevistos no transporte podem acontecer.

  • Se a caneca chegar quebrada: Você deve nos enviar uma foto do produto na embalagem no mesmo dia do recebimento para o nosso WhatsApp ou e-mail.

  • Nós faremos o reenvio de uma nova peça sem custo algum para você.

3. Produtos de Catálogo (Sem personalização exclusiva) Para itens comprados prontos do site (sem nome ou foto pessoal), você tem o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • O produto deve estar sem uso e na embalagem original.

  • O frete de devolução, neste caso, é por conta do cliente (salvo em caso de defeito).

4. Como solicitar uma troca? É super simples! Entre em contato conosco informando o número do seu pedido e o motivo:

Nossa equipe irá analisar o seu caso e responder em até 48 horas úteis com as instruções de envio.